近日，消费者叶女士向赣州开发区工商局投诉，称其在赣州市精品装饰广场一橱柜店看中了一款烤漆橱柜，后因价格原因交易未成，叶女士要求退回订金，但销售商不肯退，叶女士向工商部门寻求帮助。

  据了解，在赣州市精品装饰广场一橱柜店，叶女士交了1000元订金给经销商要求订做一款烤漆橱柜。期间，针对橱柜价格问题，叶女士与经销商谈了4次，商家都称没有优惠。于是，叶女士决定放弃购买这套橱柜，要求商家退订金。但销售商表示，自叶女士预定橱柜时起，商家已派设计师上门测量厨房的面积，并在叶女士的确认下，做了一份厨房水电图纸。直到商家又派设计师到实地做好了下单图，叶女士才通知退单。此外，商家说，已将叶女士订单的提成发给销售人员。这样总计费用已超越1000元，如退订金，商家的损失由谁负责？

  赣州开发区工商局工作人员经过调查后认为，叶女士与商家签的合同用的是“订金”而非“定金”，证明双方可以协商。根据商家提供的证据，商家已派设计师做出了一份厨房的水电图纸，所需费用在500元左右。而商家提供的另一项证据，已将叶女士订单的提成发给销售人员，工商部门表示不予以认可。在工商部门的协调下，商家同意退还500元给叶女士。

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