“这两天晚上都能达到25℃左右，今年差不多提前5天就感觉到热乎气儿了。”10月31日19时许，家住皇姑区金山小区的居民张跃芬说。11月1日是正式供暖日。10月31日晚，沈阳市房产局组织在沈媒体记者，兵分多路“看”供热。沈阳晚报、沈报全媒体记者来到皇姑区，先后走进沈阳国新环保新能源有限公司、沈阳环城供热有限公司和居民家中。

  在皇姑区最大的供热企业——沈阳国新环保新能源有限公司的热源厂，记者看到该公司使用的是最先进的循环流化床锅炉，不仅煤炭燃烧效率高，各项供热参数和指标全部由电脑操控。据了解，该公司的供热系统提前两天进入了供暖状态。在智慧供热平台上，记者发现，该公司的二次网出水温度，即进入居民家管网的水温度有的是37.2℃，有的是35.2℃，回水温度有的小区达到32.9℃，有的小区为25.7℃。

  据该公司负责的人介绍，温度主要由用热小区的门槛决定，保温较好的小区，出水温度会相对低一些；保温效果较差的老旧小区，出水温度就会高一些。总之，一定保证用热户家里的温度达标且舒适。

  金山小区是一个有着30年楼龄的老小区，今年进行了老旧小区改造。“以往我们小区供热就比较好，今年供热管网等地下管线都换了，还都重新做了楼外面的外墙保温，相信今年会更好。”张跃芬说。

  皇姑区供热保障部部长石磊表示：“今年皇姑区供热三修总投资8753万元，大修锅炉18台，大修辅机设备9台。2023年计划改造旧有供热管网22.5公里，现已全部完成。全市楼道保温工作涉及全区185个小区，2230栋楼，9324个单元，现已完成100%。今年列入到重点区域整改共计4处。其中，涉及诉求整改两处，工程整改两处，现已全部完工。”

  石磊介绍，根据皇姑区实际的供热面积，今年计划收缴采暖费约10亿元。截至目前，皇姑区收费约6.8亿元。今年皇姑供热企业煤炭储备计划67.3万吨，现已完成煤炭签约67.3万吨，已储备煤炭60.8万吨，储煤率达到90%以上。已完成10月底前完成储煤率任务的80%，预计春节前完成储煤率达到100%。此外，皇姑区还完善并制定了《皇姑区供热巡查巡管方案》、《皇姑区供热巡访方案》和《皇姑区热源厂换热站供热参数监管方案》。供暖期供热保障部门制定值班制度，制度上墙，24小时服务电话值班制。供热工作人员不但可以通过供热监管平台实时了解供热状况，还能够最终靠“皇姑供热”App24小时监控热源厂和换热站温度。

  在沈阳市公用事业发展中心，供热事业发展部部长王洪彬对今冬全市供热情况做了介绍。他说，今年以来，市委市政府格外的重视供热工作。10月28日，市政府召开全市提高供暖服务质量和加强应急保障工作会议，对做好本采暖期的供热工作进行再动员再部署。按照市政府的要求，供热系统提前开展试运行，10月20日至24日供热系统来进行冷态试运行，10月25日至31日供热系统来进行热态试运行。根据环保部门安排，燃煤热源分别在26日、27日、28日分三个批次“依次点火，错峰启炉”。全市供热系统于10月31日中午达到正式供热状态，提前开启供热模式。

  在沈阳市智慧供热监管平台上，记者发现，全市各供热企业热源厂的数据均实时传输。王洪彬表示，今年市房产局将继续运用智慧供热监管平台，对各供热单位热源厂、换热站供（回）水温度和部分用户室温进行实时采集、监测及智能分析，形成统一指挥、运转高效的监控、预警和指挥调度系统，根据供热单位运行参数等情况，随时指挥调度供热单位工作。同时，加强完善冬季供热监管的运行调度、督查督办、故障处理、诉求办理、舆情处置和约谈提醒“六个机制”，监督供热单位加强运行管理，提高供热质量，确保运行参数和用户室温达标。

  王洪彬介绍，今年全市供热“三修”总投资约10亿元，同比增加0.1亿元；共维修锅炉338台，维修换热器、循环泵等设备2.1万台，维修环保设备812台。通过大修锅炉、改造管网、更换设备等措施，对有一定的问题的15处重点区域进行集中整改。全市完成814个小区的楼道内供热设施整治工作，涉及12246栋楼。改造供热旧管网145公里。市房产局对供热单位的储煤情况实行每日调度，对储煤率低的供热单位做跟踪督办。全市燃煤供热单位计划储煤700万吨，目前全市已储煤504.25万吨，储煤率为72%，提前完成了开栓前储煤率达到60%的既定目标。

  王洪彬说，今年沈阳市房产局还开展了“访民问暖”活动，组织各区、相关供热单位走访用户170万户，帮助用户改造立杠、清洗供热设施、更换进户阀门、增加供热设施等。开展“万家灯火 温暖有我”、“我是雷锋”志愿服务活动，推动供热单位“转观念、提标准、降诉求、强保障”，组织发放便民服务卡173万张，畅通供热报修、诉求渠道，现场解答用户提出的问题。同时，加强供热客服人员培训，进一步提升服务水平。

  王洪彬表示，今年全市组建市、区两级应急队伍25支，应急人员427人，储备电焊机等大型应急抢修设备439台，多次开展供热应急演练，进一步规范供热管网抢修操作流程。供热期间，各应急队伍24小时待命，遇到各类突发故障30分钟内到达现场，立即开展抢修工作，确保供热安全平稳运行。