国泰航空，虽然名字里有“泰”，也有“国”，但是和泰国没有半毛钱的关系，人家是一家香港航空公司。

  但是，在歧视中国内地乘客这方面，国泰却创造了无人能及的人间奇迹，终于自尝苦果。

  2023年5月21日，一名中国乘客乘坐国泰航空CX987次航班，从成都飞往香港。在飞机上，乘客听到国泰空乘人员在厨房用英文和粤语嘲讽侮辱内地乘客，于是便用手机录音存证。

  在国泰空乘人员的对话中，她们嘲笑内地乘客无法用英文索要毛毯，嘲讽乘客分不清英语“毛毯”（Blanket）和“地毯”（Carpet）的区别。

  除此之外，在那趟航班上，有老人带着孩子去洗手间，国泰空乘用粤语广播“请乘客回到座位”，转头又和同时抱怨：“他们听不懂人话啦！”

  还有些前排乘客，向空姐询问如何填写入境卡，也得到了相当敷衍和不耐烦的回答。

  飞行全程，充斥着自诩高人一等的香港空乘对内地乘客的无尽谩骂、讽刺、嘲笑，乘客一气之下将录音发在小红书上，随即引爆舆论。

  中国官媒质疑国泰航空部分空乘专业素养低下，众多中国内地、台湾，甚至新加坡和马来西亚的网友也纷纷分享自己乘坐国泰航空遭遇歧视，“英文粤语有服务，说普通话无人理”的亲身经历。

  国泰航空针对此事两次公开道歉，事件正要趋向缓和之时，国泰航空空乘工会的“反咬一口”，顿时又让内地大众的怒火被二度激起。

  “国泰航空空乘工会”在24日发布的内部信函里写道：“对空乘遭到的‘不实指控’和“谣言”感到痛心，对‘不愉快事件’造成三名空乘被解雇感到遗憾。”并强调要求乘客不得对空乘人员进行拍摄录影，对‘不守规矩’的乘客要采取‘零容忍’态度”……

  总而言之，所谓的国泰空乘工会，通篇都在指责乘客和公司，只字未提空乘歧视行为本身的错误，也没有一点道歉反思之意。

  虽然老汉很讨厌动不动骂人家“反思怪”，但是在这件事情上，中国内地人确实没什么反思的空间。

  这个事情，100%是国泰航空的问题，是嘲讽歧视内地乘客的香港空乘的问题。

  这种扭曲的心态，染毒的文化，早就存在于国泰航空，乃至很多香港服务业从业人员的身上，没有怀疑的必要，辩解的空间，甚至不存在用“少数个案不能代表总体情况”的辞令来圆场的价值。

  你说，一个中国香港的航司，居然谩骂说普通话的中国乘客“不懂人话”，要求中国乘客用英语来索要基本服务，这是什么狗屁道理？

  她们是对一切非英语使用者一视同仁，还是专门欺负说普通话的内地乘客？一目了然，明明白白。

  退一步说，就算空姐真的听不懂普通话，那你就去想办法听懂啊！去找一个能听懂的人来听，没人你就去聘请去啊！

  一个70%营收来自于大中华地区的航司，在内地的航班上，不请几个能听懂普通话的服务员，这是乘客的问题，还是你这个航司的问题？

  如果国泰对此不认同，简单，你就关闭所有涉及中国大陆的航班，别做这门生意就是了。

  难不成，一个中国人，在中国境内乘坐中国航班，还要先考个“航空英语六级”，才能好意思向高贵的国泰空乘要一张名贵的“Blanket”？

  你一个中国香港空姐，感觉自己没必要搭理普通话，凭什么要求一个中国乘客非得会英语？

  对于那些既不懂半句粤语，也不懂多少英文的法国乘客、德国乘客、西班牙乘客，国泰航空可曾出现过半点不恭不敬的劣迹？

  本来，国泰也道歉了，前前后后道歉了好几次，还特别用普通话道了歉。该开除的开除，该整

  但偏偏，国泰空乘工会还要出来杠一个，骂航司、骂乘客、骂网友——仿佛全世界都混蛋，就她几个空姐最无辜。

  有些人说，你不能就事论事，必须要看到这一个现象背后的“深层原因”。并对内地人为何会被歧视，进行文化、素质、甚至政治层面的“反思”！

  香港在殖民时代相对于中国内地的巨大经济差距，由此产生的优越感，衰落造成的落差——以及近年来爆发的一连串政治动荡，让一部分香港人产生了认同的扭曲和心态的失衡。

  对香港所谓“昔日荣光”的集体记忆，孕育出高人一等的倨傲。这种倨傲，远早于冲突的发生，与其说是冲突造成了敌视，不如说是冲突本身，为由来已久的歧视，披上了一层“合理性”的外衣。

  这不是态度和立场的问题，而是作为文明社会的个体，道德准则和人格修养的低下丑陋。政治和历史的纠葛，不足以掩盖这种丑陋，只能成为丑陋本身的纹饰。

  在西方视角中，这是对普世原则的背叛，是将宏大的怨恨施加于无辜个体之上的无差别戕害，是对个体独立性和人权平等原则的彻底背叛。

  乘客坐飞机，空姐做服务，这是一个明确的契约关系，也是那些“西方思想”的仰慕者所一直号称要遵循和捍卫的天条。

  怎么偏偏这时候，就不讲“人人平等”的政治正确，不讲“一视同仁”的契约精神了呢？

  还有人说，全世界哪个地方的服务员不私下吐槽客人？哪个国家对中国游客不是“另眼相待”？好，咱不说别的，就说泰国吧。

  之前也发生过 “亚航等洋人乘客导致飞机误点”之类的事件——虽然事后证实仅仅是外国乘客被拒入境造成的原机返回——也颇受中国网民非议。

  泰国航司，但凡是涉华航线，就必然会配备少数懂中文空乘，甚至直接招聘中国籍的空乘人员，专职飞中泰航线。

  即便泰国空姐，中文不好，有时沟通起来也要靠比划。但是泰国人从不因此刻意刁难你。

  不说航空，哪怕一切泰国服务业从业人员，我也从未见过如此赤裸裸专门歧视和敌视中国人的案例。

  外国人来了，有时泰国小妹就只好先处理自己搞得定的，再处理自己不太搞得定的，于是给了一些中国朋友怠慢之感。

  就算，咱们退一万步假设——泰国人就算确实对白人珐琅们比较上心，那又如何？

  泰国人，可能会对不同外国人区别对待，却绝对不可能，将外国人凌驾于本国同胞之上！

  泰国人，可能会嫌你泰语不好而懒得理你，却绝不会因为嫌弃另一个泰国人“外语不好”而懒得理他！！

  但是，没有一点一个泰国人，会以“我听不懂你的泰国话”这样的理由，去故意折腾另一个泰国人。

  泰国人哪怕脾气再大，也不会对另一个泰国人说：“你这东北臭水牛，不和我说英语，活该得不到毛毯！

  没有一个泰国人，胆敢理直气壮地做到这个地步。倘若做了，其他泰国人必定视其为民族败类，人间耻辱。

  不乐意改，你就滚蛋，从此别出现在给你不喜欢的人端茶倒水的场所——而不是扯什么远在天边的过往，去为此时此刻你对眼前人所犯下的罪孽，去做可笑的辩解。

  国泰航空，以及那些自以为高贵和委屈的人们，希望她们搞清楚自己错在哪里，不然很快，便再也没机会去后悔。

  中国人不是木头，不是玻璃，不是，不是任人愚弄的韭菜，而是有尊严与血性的个体。一旦被漠视，被伤害，便会果断地用脚投票，抛弃那桌不把他们当人看的宴席。

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